Atención al cliente
Política de Devolución y Reembolso
Los artículos comprados en Nanys Store Online que se reciban entre el 15 de noviembre de 2017 y el 6 de enero de 2018 pueden ser devueltos hasta el 20 de enero de 2018. Ten en cuenta que los términos y condiciones en la Política de ventas y reembolsos de Nnays Store serán aplicables a los artículos comprados. Todas las compras realizadas después del 6 de enero de 2018 estarán sujetas a la Política estándar de devoluciones.
​
Si devuelves tu producto, es posible que tu cuenta de servicios no se cancele en forma automática. Eres responsable de tu acuerdo de servicios y de todo cargo aplicable asociado con tu cuenta de servicios wireless. Para obtener más información, ponte en contacto con tu proveedor.

Rápidos retornos
Los servicios de UPS Returns® hacen más eficiente y simplifican el proceso de retorno al proporcionar una manera económica y rápida de manejar los retornos y de satisfacer la necesidad de su cliente de obtener retornos rápidos y sencillos. Con los servicios de UPS Returns usted o su cliente puede preparar los retornos.

Rastrea tus órdenes
Tú puedes revisar fácilmente el estatus de tus pedidos en nuestra página web. Primero haz clic en "Ingresa a tú cuenta" que está en la parte superior de lado derecho de la página.
Si eres un usuario registrado, inicia tu sesión con el correo y contraseña que registraste. En "Mi Cuenta" veras todos las compras que has realizado en el pasado. Al hacer clic en uno, te saldrá el detalle y el estatus de ese pedido.
En el detalle del pedido encontraras el número de guía o consulta el mail que te enviamos de “Pedido enviado” en donde encontrarás el número de guía del pedido. Si quieres saber exactamente dónde está tu mercancía, copia y pega el número de guía en "Rastrea tú pedido"y allí podrás ver los detalles del envío. También puedes encontrar la liga para rastrear tu pedido en el correo de pedido enviado.
Satisfacción garantizada
Recuerda que si no quedas conforme con tu compra, te devolvemos el dinero, sólo tienes que hacer la devolución dentro de los 10 días posteriores a la compra, presentar el producto sin uso, con etiquetas, embalajes originales, accesorios y la factura de éste. Para acceder a éste beneficio podrás hacerlo en nuestro punto de reunión o llamando al 0867-123-456, para que retiremos el producto en la dirección que indiques.
Podrás encontrar más información sobre nuestras políticas de devolución y cambios aqui.

100% Seguridad
Cuando un cliente compra un producto, no está viendo con sus ojos lo que va a recibir. Si bien pudo haber recibido información previa, hasta que no consume el producto, no podrá evaluar si es lo que necesitaba.
Por este motivo es tan importante dar al servicio una de sus dimensiones clave: SEGURIDAD. Si el cliente no percibe que la empresa sabe lo que está recibiendo, temerá no recibir un buen producto y acudirá a otra empresa que le inspire esa seguridad de calidad y satisfacción.


Política de Privacidad
Esta Política de privacidad está destinada a ayudarlo a entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.